Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 29. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve IT tečajeve koje nudi verzix.info putem svoje web stranice. IT tečajevi uključuju digitalne tečajeve, online module, pretplate i povezane usluge obuke. Politika se odnosi na sve korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji te obuhvaća prava potrošača prema hrvatskom zakonu o zaštiti potrošača i direktivama EU.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ako ih naplaćuje pružatelj usluge plaćanja. Sve cijene su jasno prikazane prije potvrde narudžbe i ne uključuju skrivene troškove.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice, bankovne transfere i digitalne novčanike preko sigurnih procesora. Autorizacija se provodi u trenutku narudžbe. Sigurnost osigurava enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. verzix.info ne pohranjuje podatke o karticama.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon potvrde narudžbe putem e-pošte. Korisnik prima potvrdu s detaljima tečaja i uvjetima. Do tada narudžba se može otkazati bez naknade.

Prava na otkazivanje i rokovi

Potrošači imaju pravo na otkazivanje u roku od 14 dana od kupnje prema hrvatskom zakonu, osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet ili započet.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako tečaj nije zadovoljavajući ili postoji tehnički problem. Nepovratne su stavke nakon početka korištenja digitalnog sadržaja ili promotivnih ponuda s popustom.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev se podnosi putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaze. Emanuela Vidovića 15, 23000, Zadar, Croatia se koristi za pisane zahtjeve.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se pregledavaju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom s obrazloženjem. Odbijeni zahtjevi mogu se žaliti u roku od 30 dana.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši istom metodom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Sredstva su dostupna ovisno o banci korisnika, obično unutar 5-10 radnih dana.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalne IT tečajeve povrat je ograničen nakon preuzimanja. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu 7 dana prije. Promotivne cijene ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Neuspjela plaćanja, duplikati, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Neuspjela plaćanja rezultiraju otkazom narudžbe. Duplikati se automatski otkrivaju i vraćaju. Chargebackovi se istražuju i mogu dovesti do suspenzije računa. Sumnja na prijevaru prijavljuje se nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na informacije, raskid ugovora i zaštitu od nepoštenih uvjeta. GDPR transparentnost osigurava se kroz zasebnu politiku privatnosti.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Kontakt za pitanja je [email protected]. Politika se može mijenjati uz prethodnu obavijest. Sve izmjene stupaju na snagu 30 dana nakon objave.